POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

En Moneruss Ltda. queremos proporcionarte la mejor experiencia de compra posible. Usamos la información personal que compartes con nosotros para hacer que tanto nuestros productos y servicios como su experiencia sean cada vez mejores. Esta declaración de privacidad tiene por objeto:

Proporcionarte una visión clara de cómo usamos la información personal que nos proporcionas, nuestros esfuerzos por protegerla, tus derechos y las opciones que tienes para controlar tu información personal y proteger tu privacidad.

Describir qué tipo de información personal recopilamos sobre ti cuando visitas nuestro Sitio Web, tiendas o al utilizar nuestras aplicaciones móviles, la forma en que utilizamos tu información personal y los terceros con los que la compartiremos.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS DE TI

“Información personal” es cualquier información relacionada contigo y que te identifica personalmente, ya sea por separado o en combinación con otra información a nuestra disposición. Moneruss recopilará diversos tipos de información personal y categorías especiales de datos personales (tales como datos sobre tu edad, profesión, lugar donde vives y otra información confidencial) acerca de ti, incluyendo lo siguiente (según corresponda o proceda):

  • Registro único de Moneruss: Si te registras para obtener una cuenta Moneruss, la cual le permitirá utilizar los mismos datos de inicio de sesión en cualquier sitio web de Moneruss, te pediremos tu nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, contraseña y otros datos que nos sirvan para conocerte mejor.
  • Tu cuenta Moneruss: Moneruss también recopilará la siguiente información cuando te registres para obtener una cuenta, si decides proporcionarla: número de teléfono, sexo, preferencias personales, identificador social (si decide acceder a su cuenta a través de alguna red social) y la edad o fecha de nacimiento.

USO DE NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Cuando utilices nuestros productos y servicios te pediremos información personal (en el momento de la recogida explicaremos qué información se requiere y qué información puede decidir proporcionarnos), como por ejemplo:

  • Dirección postal y datos de pago cuando realices un pedido en nuestra tienda de Internet.
  • Fecha de nacimiento y/o confirmación de que tiene más de una determinada edad.
  • Dirección de correo electrónico al registrarte en uno de nuestros concursos, sorteos de premios gratuitos (“sorteos de premios”) o boletines.
  • Registro de la correspondencia mantenida contigo (incluyendo cualquier información que hayas proporcionado en cualquiera de nuestros productos o servicios), si has estado en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

APLICACIONES MONERUSS

Podríamos ofrecerte aplicaciones que te permiten cargar y/o guardar determinada información. Dependiendo de la aplicación, te pediremos información personal (explicaremos qué información es necesaria para ofrecer el servicio y qué información puede optar por proporcionar de manera que podamos conocer sus preferencias), como por ejemplo: datos sobre tu lugar de trabajo, hobbies, deportes o bien, medidas corporales, tales como talla, peso y la altura.

COMUNIDADES DE MONERUSS

Si te haces miembro de una comunidad de Moneruss (“Miembro”) en redes sociales, te pediremos información personal básica (explicaremos qué información se necesita y qué información podrás optar por proporcionar), como por ejemplo: tu nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, etc.
Una vez que seas miembro, podrá optar por proporcionarnos información personal adicional, como por ejemplo: tus intereses y preferencias, a través del “panel de control” de la comunidad correspondiente.
Si resultas ganador de cualquiera de los sorteos de premios, te solicitaremos información personal adicional, como por ejemplo: tu dirección postal, talla de calzado o de ropa, etc. con objeto de poder enviarte el premio de forma correcta.
Si quisiéramos promover las Comunidades Moneruss y los sorteos de premios y resultas ganador de un sorteo, te pediremos información personal adicional, como por ejemplo: ciudad, municipalidad, lugar de trabajo.

REGISTRO A TRAVÉS DE REDES SOCIALES

Si decides crear una cuenta de Moneruss a través de tu cuenta de una red social (como por ejemplo Facebook), tus credenciales de inicio de sesión se podrían importar a través de tu cuenta de la red social. Ten en cuenta que cuando use esta opción de “inicio de sesión social”, utilizaremos los siguientes datos personales: tu identificador de la red social respectiva (ejemplo: Facebook).

A menudo también recibiremos cierta información personal (que has aceptado tener accesible en tu perfil público) a través de la red social, como por ejemplo: tú nombre, edad, ubicación, preferencias, ocupación, y otra información del perfil público, como tus fotografías, tu lista de amigos en la red social o tus gustos.
Dicha red social (ejemplo: Facebook) no compartirá esta información con Moneruss si tienes configurado un perfil privado.
Moneruss no solicita esta información, pero es proporcionada por la red social a través del uso de la opción de inicio de sesión social si tienes un perfil público, de acuerdo con los términos de uso de la red social. Bajo ninguna circunstancia Moneruss empleará dicha información sin tu consentimiento.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DE MANERA AUTOMÁTICA

También podríamos recopilar información personal acerca de ti cuando interactúes con nuestras marcas, sitios web y aplicaciones, y del uso que haga de ellas, de la siguiente manera:
Sitios web: recopilaremos información sobre los sitios web de Moneruss que visitas y tu forma de utilizarlos. Al visitar uno de nuestros sitios web, se enviarán datos de tu navegador a nuestros servidores. De esta manera, recopilaremos información personal como: tu dirección IP, la fecha y hora de la visita y el tiempo que has permanecido en nuestro sitio web, la URL de referencia (el sitio desde el que ha llegado el visitante), las páginas visitadas en nuestro sitio web, información acerca del dispositivo y el navegador (como por ejemplo, tipo y versión del navegador, sistema operativo, etc.).
Cookies y dispositivos similares: podemos utilizar diversas tecnologías para recoger y almacenar información cuando visitas nuestros sitios web o utilizas nuestras aplicaciones, y esto incluirá el envío de una o más cookies u otros dispositivos similares en el dispositivo.

FUENTES DE INFORMACIÓN

La mayor parte de la información que recopilamos acerca de ti será información personal que nos ha proporcionado voluntariamente, por ejemplo, a través de nuestros sitios web, tiendas virtuales, aplicaciones móviles, en las tiendas físicas.
Otras fuentes de las que podemos obtener su información personal incluyen nuestros sistemas de Punto de venta (es decir, podemos recopilar cierta información acerca de ti cuando realiza una compra en una de nuestras tiendas físicas)

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

La información personal que recopilamos cuando te registras por primera vez se podría emplear para fines de identificación y autenticación en todos los servicios Moneruss, por lo que podrías utilizar los mismos datos de cuenta para iniciar sesión desde cualquier lugar y dispositivo. El registro único permite a los sistemas de Moneruss identificarte en Internet, lo que evita que tengas que volver a registrarse con nosotros si inicia sesión desde cualquier lugar.
Además, Moneruss crea un perfil para ti con la información necesaria para ofrecerte productos y servicios. La información personal que obtenemos de las otras fuentes anteriores se utilizará en el formato que se recibe, o se puede combinar con la información personal que obtenemos de otras fuentes internas o externas, según proceda. Podríamos utilizar y analizar esta información personal para los demás fines que se detallan a continuación:

  • Mejora de nuestros productos y servicios: Utilizaremos su información personal para crear un perfil sobre usted con el fin de entender cómo utiliza nuestros productos y servicios, para desarrollar productos y servicios más interesantes y relevantes, así como para personalizar los productos y servicios que le ofrecemos.
  • Procesamiento de tu pedido: Usamos la información personal relevante descrita  anteriormente (incluyendo tu nombre, dirección y datos de pago) para procesar y entregar tu pedido, y para informarte del estado de tu pedido. Además, podemos utilizar tu edad, año de nacimiento o la confirmación de que superas una edad concreta para determinar si cumple los requisitos de edad mínima para realizar compras en línea y si eres considerado como menor de edad a efectos de las leyes de protección de datos y/o comercialización.
  • Realización de controles: Eventualmente podríamos utilizar tu información personal para evaluar tu solvencia y evitar el fraude. Con este fin, es posible que tengamos que compartir tu información personal con nuestros proveedores de calificación crediticia. En virtud de esto, la forma en que compartamos dicha información estará de acuerdo con los términos que establece la ley chilena para estos efectos.
  • Atención al cliente: Si te pones en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (o viceversa), utilizaremos información personal como la información de tu pedido y el historial de contacto para procesar tu solicitud y proporcionarte el mejor servicio posible.
  • Productos y servicios de Moneruss, compromisos y ofertas: utilizaremos tu información personal para ofrecerte los productos y servicios que nos hayas solicitado, tales como promociones, afiliación a comunidades de Moneruss, programas de fidelización de Moneruss, eventos y nuestras aplicaciones. Esto, si procede, incluirá el uso de tu información personal para tu participación en concursos, sorteos de premios y promociones, usando tus datos de contacto para los eventos y eventualmente y si lo amerita, utilizando información como tu ubicación para nuestras aplicaciones móviles.
  • Comunidades Moneruss: Como parte de una promoción de Moneruss, publicaremos ciertos datos de los ganadores de los sorteos de premios en nuestro sitio web o en uno de los sitios web de nuestros afiliados o proveedores de servicio de acuerdo con los términos y condiciones de esa promoción en particular.
  • Inicio de sesión social (esto significa el uso de sus credenciales de redes sociales tales como tu información de inicio de sesión como usuario de una red social (ejemplo: Facebook) para crear tu cuenta Moneruss e iniciar sesión en ella: Cuando utilices la opción de inicio de sesión social, Moneruss limitará el uso de la información pública del perfil a la que sea necesaria para la creación de tu cuenta de Moneruss. Descartaremos cualquier información irrelevante que recibas desde la red social. Después de haber creado tu cuenta, tendrás la oportunidad de complementarla con cualquier información que desees compartir con nosotros, como la información personal que nos proporciones al cumplimentar una encuesta. Cualquier información adicional que nos proporciones se utilizará para los fines que se detallan en esta declaración, incluyendo el enriquecimiento de tu perfil de Moneruss y la personalización de experiencia Moneruss.
  • Marketing: Al registrarte para recibir boletines de Moneruss, crear una cuenta única de Moneruss, convertirte en miembro de una comunidad Moneruss, utilizar una aplicación Moneruss, comprar o proporcionar información sobre un producto o servicio en línea o utilizar nuestro sitio web, utilizaremos tu información personal para crear un perfil basado en la información que tenemos sobre ti. Creamos tu perfil según tus preferencias con el fin de proporcionarte la mejor experiencia personalizada, enviarte mensajes de marketing personalizados y boletines de noticias y con fines de estudios de opinión. A continuación, puedes encontrar una descripción más detallada de las formas en que podríamos utilizar tu información personal para estos fines.
  • Qué tipo de información: Tú forma de interactuar con nuestra marca a través de los múltiples canales descritos anteriormente (por ejemplo el sitio web de Moneruss, aplicaciones, redes sociales y mensajes de marketing que le enviamos) y la información que recopilamos en este sentido de cada uno de estos canales nos proporcionan valiosa información sobre tus intereses y preferencias. Estos conocimientos nos brindan la oportunidad de ofrecerle la mejor experiencia Moneruss posible. Para obtener información sobre ti y tus intereses, podríamos analizar tus interacciones con nuestra marca a través de diversos tipos de información, en los términos indicados. En concreto, podemos combinar la información que recopilamos con información que recopilen terceros. Si nos has dado tu consentimiento para enviarte comunicaciones de marketing, utilizaremos la información que nos proporciones al interactuar con nosotros para enviarte mensajes de marketing personalizados sobre los productos o servicios Moneruss, eventos, sorteos de premios y promociones. En algunos casos, también agregaremos tu información personal a la de otras personas, con objeto de crear informes detallados sobre cómo los clientes utilizan nuestros productos y servicios, y la experiencia que tienen con nuestra marca.
  • Qué tipo de canales: Te enviaremos comunicaciones de marketing directo a través del canal que elijas, como el correo electrónico, por teléfono o en redes sociales. Solicitaremos tu consentimiento, cuando lo exija la legislación aplicable, con el fin de utilizar los datos de contacto que nos hayas proporcionado para enviar nuestras comunicaciones de marketing personalizadas.
  • Qué tipo de mensajes: Los mensajes que te enviemos serán personalizados y estarán adaptados a tus preferencias e intereses individuales. Utilizamos analíticas con el fin de generar este tipo de mensajes personalizados. Estos mensajes de marketing directo pueden contener información acerca de nuestros productos y servicios, eventos, sorteos de premios o promociones y noticias de Moneruss. En determinadas circunstancias, también utilizaremos los canales para solicitar tu opinión (como preguntarle si le gustaría participar en una encuesta) y para conocer su experiencia con Moneruss y mejorarla, incluyendo el envío de mensajes personalizados.
  • Reorientación: Nuestros sitios web y aplicaciones utilizan tecnologías de reorientación. Esto nos permite mostrar a nuestros visitantes, que ya estuvieran interesados en nuestra tienda y en nuestros productos y/o servicios, anuncios nuestros en sitios web asociados. Creemos que la exhibición de publicidad personalizada y basada en intereses es más interesante y relevante para nuestros clientes que la publicidad que no tiene una conexión personal. Las tecnologías de reorientación analizan la información que recopilamos sobre sus interacciones con cada plataforma Moneruss según se describe anteriormente en materia de marketing, incluyendo sus cookies, y muestran anuncios de acuerdo con tus hábitos pasados de navegación en la web.
  • Anuncios: También trabajamos con empresas no pertenecientes a Moneruss que utilizan tecnologías de seguimiento para publicar anuncios en nuestro nombre en Internet. Estas empresas pueden recopilar información personal sobre tus visitas a nuestros sitios web o aplicaciones y sobre su interacción con nuestras comunicaciones, incluyendo la publicidad.
  • Enriquecimiento de nuestros datos: Cuando hayamos obtenido tu información personal de diversas fuentes, la combinaremos en determinadas circunstancias con el fin de enriquecer nuestra comprensión de sus necesidades y preferencias en relación con nuestros productos y servicios Moneruss. Por ejemplo, podemos combinar la información que nos hayas proporcionado directamente con la información recopilada automáticamente (como direcciones IP o metadatos). Cuando hayamos recogido datos de navegación anónimos mediante el uso de cookies, es posible que más adelante determinemos que esta información está relacionada con tu historial de navegación y combinemos esos datos con la información existente que tengamos de ti. También podemos combinar esta información con otros datos (tanto personales como anónimos) que obtengamos de terceros. Podríamos utilizar la información que tengamos para correlacionar tus interacciones con nosotros a través de un dispositivo (como un navegador en un ordenador) con tus interacciones con nosotros a través de otro dispositivo (como una aplicación en un teléfono). En concreto, podríamos realizar cualquiera de estas acciones para poder enviarte comunicaciones de marketing más personalizado o para preparar campañas de marketing más eficaces.
  • Mejora de nuestros productos y servicios: Podemos utilizar la información personal que tenemos sobre ti (así como información anónima o semianónima generada a partir de tu información personal) para realizar análisis e investigaciones, incluyendo: ciencia/análisis de datos, con los que combinamos información (por ejemplo, información personal y/o información personal confidencial que hayamos obtenido a través del uso de una aplicación de Moneruss o de tu historial de navegación) que podríamos mantener a gran escala con el fin de: conocer mejor a nuestros clientes y sus preferencias, identificar pautas y tendencias entre nuestros clientes que nos sirvan para mejorar nuestro servicio, mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitios web para brindar una mejor atención y proporcionar información, contenidos y ofertas a medida de las necesidades de nuestros clientes.
  • Página web: La información personal recopilada a través de nuestros sitios web, como mediante cookies u otras tecnologías de seguimiento, se utilizará para permitirnos evaluar los hábitos de navegación en nuestros sitios web, saber dónde se pueden realizar mejoras y optimizar nuestros productos y servicios, así como para personalizar y mejorar su experiencia en nuestros sitios web y aplicaciones. Solicitaremos tu consentimiento si deseamos utilizar su información personal para fines distintos a los mencionados en esta declaración de privacidad y, si fuera necesario, de acuerdo con la legislación aplicable.

CÓMO TRATAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL

Tratamos tu información personal con esmero y de forma confidencial y no la compartimos con terceros. No obstante, Moneruss revelará información personal cuando se requiera por ley o en un proceso legal, para la administración de justicia, para proteger su interés vital, para investigaciones realizadas por cuerpos de seguridad u órganos reguladores, para proteger y defender los derechos de propiedad y legales de Moneruss, para proteger la seguridad personal de los usuarios del sitio web o de las aplicaciones (móviles) de Moneruss o por orden de un mandamiento válido de un tribunal o agencia de cumplimiento de la ley.

CÓMO PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL

Nos comprometemos a proteger su información personal y poner en práctica medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para protegerla contra todo tratamiento no autorizado o ilegal y contra cualquier pérdida, destrucción o daño accidentales.

TUS DERECHOS EN RELACIÓN CON TU INFORMACIÓN PERSONAL

Damos mucha importancia a la igualdad de condiciones y a la transparencia. Mantenemos una postura dialogante acerca de la información personal que recopilamos y hemos puesto en marcha mecanismos para que pueda ejercer los derechos que puedas tener respecto a tu información personal.

ACCESO Y CORRECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Si se ha realizado un pedido de productos o servicios o si has abierto una cuenta con nosotros, puedes acceder a una cantidad significativa de tu información personal a través de uno de nuestros sitios web. Por lo general, nuestros sitios web te ofrecen la opción de completar, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre ti.
Si alguna información personal que tengamos sobre ti no estuviera accesible a través de nuestra página web, podrá enviar una solicitud de acceso a esta información sin coste utilizando los datos de contacto que figuran al final de esta declaración de privacidad.
Después de recibir tu solicitud e información suficiente para verificar su identidad, te proporcionaremos una copia de la información personal que tenemos sobre ti, que está legitimado a tener de acuerdo con la legislación aplicable. También confirmaremos los fines para los cuales se está utilizando dicha información personal, sus receptores y el origen de la información.
Puede escribirnos en cualquier momento para solicitar modificaciones de cierta información personal que consideres que es incorrecta o irrelevante, así como para solicitar que bloqueemos, borremos o eliminemos tu información personal. Actualizaremos, bloquearemos, borraremos o eliminaremos tu información personal previa petición de acuerdo con la legislación aplicable.

RENUNCIA Y CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN A LOS MENSAJES DE MARKETING

Todas nuestras comunicaciones de marketing contienen una manera fácil de optar por dejar de recibir mensajes, como por ejemplo, un enlace a través del cual puedes darte de baja. También puedes darte de baja de determinados canales (por ejemplo, correo electrónico o SMS) como se indica en el mensaje recibido en dicho canal o a través de los ajustes de la cuenta de Moneruss.

Si desea dejar de recibir mensajes de marketing de Moneruss, puede usar el enlace para darte de baja contenido en los mensajes que has recibido.
Ten en cuenta que si decides dejar de recibir mensajes de marketing de la manera especificada anteriormente, seguiremos procesando tu información personal, en particular para poder conocer tus intereses y preferencias, pero dejaremos de usar tu información personal para enviarte mensajes de marketing, ya sean personalizados o no. Si desea que dejemos de procesar la información en su totalidad o en parte, ya hemos explicado cómo hacerlo en el párrafo anterior. 

 

MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

En Moneruss nos hemos comprometido a cumplir los principios fundamentales de privacidad y protección de datos. Por ello, revisamos periódicamente la declaración de privacidad en línea con el fin de asegurarnos de que está libre de errores y claramente visible en los sitios web, que contiene la información adecuada sobre tus derechos y nuestras actividades de procesamiento, y si se pone en práctica y es conforme a la legislación aplicable. Podemos actualizar esta declaración de privacidad cada cierto tiempo para mantenerla actualizada, para que esté al día de los nuevos avances y posibilidades de Internet y para que sea conforme a la legislación aplicable. Si realizamos cambios importantes en esta declaración, te informaremos mediante la publicación de un aviso en nuestros sitios web y/o aplicaciones para dispositivos móviles, junto con una versión actualizada de la declaración de privacidad.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes alguna pregunta sobre nuestro uso de su información personal, sobre cómo ejercer tus derechos o sobre nuestra política de privacidad, te invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico contacto@moneruss.cl